全国服务热线德上高速公路K143-K157路段地处聊城主城区，路基窄、枢纽多、流量大、客货混行突出，每逢节假日交通事故多发频发，不仅增加了交通安全风险，还占用了大量的警力资源。为确保国庆假期期间此段高速公路的安全畅通，减少事故对通行效率的不利影响，避免次生事故的发生。聊城高速交警支队在采取“一路多方”联勤联动、驻点执勤的常规措施后，主动寻求突破，在交警支队事故科的指导下，依托科技力量，创新简易事故快处快赔工作，采取“空中取证定责”措施处理交通事故19起，首战告捷。
提前干预，疏堵保畅早准备
一是高地联动快处置。交警支队印发《全市高速公路节假日期间交通安全高地应急联动管理工作预案》，立足全市高速公路“一盘棋”，进一步加强区域联动、部门协作，确保节假日期间道路安全畅通。二是下放权限增警力。组织高速公路养护、施救等单位工作人员参加交通事故快处快赔工作培训，经培训合格后下放辅警版交通事故快处快赔工作权限，进一步增加简易交通事故处置警力，提高交通事故处置效率。三是数据共享全覆盖。在支队建有卡口、高空瞭望等视频设备的基础上，融合运营单位每2公里一路的视频设备，消除监控盲区，实现高速公路视频全覆盖。
主动创新，事故快处寻突破
一是指导会商闯新路。国庆假期期间，交警支队事故科科长张正盛多次到支队现场指导，与支队人员现场会商研判，解决警力少、处置慢、撤离慢的问题，闯出空中取证定责的思路。二是联合办公初尝试。抽调8名专职人员成立空中取证小组，到支队指挥中心联合办公。通过“视频巡查”+“指挥中心”联合线上办公，在原有视频巡查人员的配合下，进一步挖掘异常事件监测作用，做到交通事故在当事人报警前发现，实时视频取证，主动联系轻微交通事故当事人定责处置。实现轻微交通事故“现场视频查、事故线上处”，无需民警到现场，事故双方当事人就可以快速撤离现场，恢复交通。三是扩大范围提效率。由报警前视频巡查发现扩大范围至“人未伤、车能动、无路损”的交通事故，可直接完成事故定责，既有效缓解交通事故导致的交通拥堵，又减少当事人现场等待、往返跑腿的时间成本，还缩短了出警时间，大幅提高了事故处理效率。
总结经验，固化成果提质效
一是优化流程成机制。空中取证定责在国庆假期期间初步尝试取得成效明显，在下步工作中，将进一步优化接警、视频巡查、视频调取处置流程，固化经验做法，形成交通事故空中取证定责快处机制。二是警保联动再提升。通过建立高速公路交通事故快处快赔中心，警保联动入住办公，达到对有监控视频的轻微交通事故，由接警员直接在线认定双方各自应负责任，通过12123推送道路交通事故认定书。三是科技赋能谱新篇。高速支队将以此次轻微交通事故空中取证定责为起点，全面深化事故快处快赔工作，同时加速以智慧科技赋能高速交管业务，再推出一系列便民利民新举措，进一步创先争优、担当作为，奋力谱写聊城高速交警高质量发展新篇章，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
